Die größten Vorteile eines XML-Redaktionssystems in der Technischen Redaktion

Mit einem XML-Redaktionssystem lassen sich redaktionelle Prozesse optimieren, weil solch ein Werkzeug effiziente Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche liefert. Von den Vorteilen der Arbeit mit solch einem Content-Management-System profitiert jede Redaktion – unabhängig davon, dass natürlich in jedem Unternehmen eine etwas andere Situation vorliegt. Heute fassen wir diese ganz zentral gültigen Vorteile einmal übersichtlich für Sie... Weiterlesen →

Optimale Textverständlichkeit in der Technischen Redaktion erreichen

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen würde Heizlüfter herstellen. Draußen wird es langsam Winter und Sie wissen, dass die umsatzstärksten Monate für die Produkte Ihres Unternehmens vor der Tür stehen. Da bekommen Sie an nur einem Tag von drei Händlern die Rückmeldung zu Beschwerden von Endkunden. Sie betreffen die Inbetriebnahme des Heizlüfters ebenso wie den... Weiterlesen →

Übersetzungsgerechte Dokumentation – Gar nicht so schwer

Wenn Sie als Unternehmen Ihre Produkte weltweit verkaufen, benötigen Sie fast automatisch eine mehrsprachige Dokumentation. Ganz unabhängig davon, ob die Übersetzungen intern abgewickelt werden oder durch externe Agenturen – die grundsätzlichen Anforderungen sind immer dieselben: Die Übersetzungen sollen inhaltlich richtig sein (Rechtssicherheit), sie sollen möglichst kostengünstig sein, und sie sollen pünktlich für die Produktauslieferung fertig... Weiterlesen →

Chatbots und Technische Redaktion – Themen im Dialog klären

Fast immer hilft es, wenn man miteinander spricht. Chatbots können auf Seiten eines Serviceanbieters eine gute Möglichkeit sein, Teamkapazitäten vor allem bei zeitfressenden Standardfragen zu entlasten. Auf Kunden- bzw. Fragestellerseite sind sie inzwischen akzeptiert und werden als schnelle Form der Informationsrecherche gutgeheißen. In diesem Beitrag wollen wir beleuchten, wie dieser virtuelle Kollege „Chatbot“ seine Informationen... Weiterlesen →

Die Herausforderungen der Software-Dokumentation meistern

Arbeiten mit Software ist heute nichts Ungewöhnliches mehr. Es gibt kaum Berufe, die ohne die mannigfaltigen digitalen Helfer auskommen. Um zu kommunizieren, organisieren, verwalten, konstruieren, konfigurieren, steuern oder zu überwachen. So praktisch Software als Werkzeug ist: Gerade Experten-Software erzeugt einen enormen Informationsbedarf bei ihren Anwendern. Viele Konzepte und Verfahren müssen sie erst einmal erlernen, bevor... Weiterlesen →

Modern Talking 4.0 – Internet der Dinge und Intelligente Informationen

Ich hatte es ja bereits angekündigt und nun wird das Geheimnis gelüftet: Worum ging es denn nun in meinem Vortrag auf der Jahrestagung und all den mysteriösen Bauteilen? Das Internet der Dinge natürlich. So viel wussten Sie ja bereits. Aber was hat es mit intelligenten Inhalten genau zu tun? Wo geht die Reise der Technischen... Weiterlesen →

Bessere Review-Prozesse in der Technischen Redaktion

In der Technischen Redaktion entsteht Inhalt natürlich nicht aus dem Nichts. Im Idealfall entsteht er parallel zum Produkt und enthält somit Änderungen in Aufbau und Funktion so schnell wie möglich. Dafür muss die Redaktion die heimischen Gefilde verlassen und Informationen von Personen außerhalb der eigenen Abteilung einholen, mit ihnen Inhalt abstimmen, abnehmen lassen und das... Weiterlesen →

Was manchmal von Anfang an fehlt: Auch an das Ende des Prozesses denken!

Seit ungefähr 5 Jahren beschäftigt man sich in der Branche der Technischen Kommunikation intensiver mit einer neuen Form der Informationsverteilung: Mit Content-Delivery-Anwendungen! Delivery hat vieles verändert Sogar ein neuer Gattungsname der Systeme hat sich dadurch ergeben: „Content Delivery Portale“ also „CDP“ als Oberbegriff für alle portalähnlichen Anwendungen, die es endlich erlauben sollen, zu leben, was... Weiterlesen →

Utility-Filme in der Technischen Dokumentation – Nutzererwartungen und Möglichkeiten

Es gibt gar keinen Zweifel: Anleitungs-Videos erfreuen sich steigender Beliebtheit. Schon 2016 gaben ein Drittel der Online-Video-Nutzer an, häufig oder sehr häufig Videos zum Thema "Anleitung" anzusehen. Auch wenn diese Erhebung eher den Freizeit- und Privatbereich betrifft, beschäftigt das Thema Anleitungs-Videos auch die Branche der Technischen Kommunikation. Instruktions-Film, Utility-Film oder Service-Videos: Es gibt ganz unterschiedliche... Weiterlesen →

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