Unendliche Weiten: Supportdokumente im Kundenservice

Servicetechniker sind sicherlich eine der wichtigsten internen Zielgruppen für Technische Redakteure. Allerdings: Wissen wir wirklich, welchen Informationsbedarf Servicetechniker haben? Wie gehen sie um mit den Informationen, die in der Technischen Dokumentation verfügbar sind? Und können sie die bestehenden Informationen im konkreten Fall auch nutzen? Eine Umfrage hat hier Klarheit geschaffen. Und Aufgaben für die Technische... Weiterlesen →

von Anders Noren.

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