SCHEMA Blog

Corporate Blog der SCHEMA GmbH


SCHEMA und DAIKIN kombinieren smart und cool

Wie kommt man von SCHEMA zu Ihrem Wochenendeinkauf mit nur einem Zwischenschritt? – Ganz einfach: Es ist gut möglich, dass Sie im angenehm klimatisierten Supermarkt in ein Kühlregal greifen, in dem Technik der Firma DAIKIN steckt. DAIKIN ist weltweit führender Hersteller von Wärmepumpen, Lüftungs-, Klimatisierungs- und Kühlsystemen. Das multinationale japanische Unternehmen mit Firmensitz in Osaka und weltweit 67.000 Mitarbeitern bietet Lösungen für Hotels, Bürogebäude und Supermärkte, aber auch fürs Eigenheim. Und: Zur Erstellung intelligenter, interaktiver Anleitungen hat sich DAIKIN für SCHEMA ST4 und den Content Delivery Server entschieden. Warum SCHEMA die optimale Lösung für DAIKIN ist, erläuterten Peter Lemahieu und Lore Vertongen in ihrem Vortrag „DAIKIN Service Information at your service“ auf der SCHEMA Conference. Weiterlesen


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Unendliche Weiten: Supportdokumente im Kundenservice

Servicetechniker sind sicherlich eine der wichtigsten internen Zielgruppen für Technische Redakteure.
Allerdings: Wissen wir wirklich, welchen Informationsbedarf Servicetechniker haben? Wie gehen sie um mit den Informationen, die in der Technischen Dokumentation verfügbar sind? Und können sie die bestehenden Informationen im konkreten Fall auch nutzen? Eine Umfrage hat hier Klarheit geschaffen. Und Aufgaben für die Technische Redaktion identifiziert. Weiterlesen